TÉLÉMAINTENANCE
Assistance à distance
À la demande de Safe Activity, téléchargez l'outil d'assistance pour permettre une intervention ponctuelle sur votre ordinateur, sous votre contrôle.
Comment démarrer l'assistance ?
N'utilisez cet outil que lorsqu'une intervention a été convenue avec Safe Activity.
Téléchargez l'outilCliquez sur le bouton ci-dessous pour récupérer Safe Activity Assistance pour Windows.
Ouvrez l'applicationLancez le fichier téléchargé. Pour une assistance ponctuelle, il n'est pas nécessaire de cliquer sur « Installer ».
Communiquez les codes affichésIndiquez à Safe Activity votre identifiant et le mot de passe temporaire visibles dans l'application.
Votre contrôle reste prioritaire.
La prise en main est réalisée uniquement dans le cadre de l'intervention demandée. Fermez l'application à la fin de l'assistance.
La prise en main est réalisée uniquement dans le cadre de l'intervention demandée. Fermez l'application à la fin de l'assistance.
Important : n'activez pas « Accès sans surveillance » et n'installez pas l'outil pour une intervention ponctuelle, sauf si Safe Activity vous le demande explicitement dans le cadre d'une prestation convenue.
L’outil Safe Activity Assistance est une version personnalisée de HopToDesk. Téléchargez-le uniquement lorsqu’une intervention Safe Activity a été convenue. Le lancement de l’outil ne donne pas, à lui seul, un accès permanent à votre poste : une intervention ponctuelle nécessite les informations de connexion que vous communiquez au technicien. Consultez les CGU, la politique de confidentialité ainsi que les conditions de HopToDesk et son contrat de licence utilisateur (EULA).